• 고객명 : 푸르덴셜생명
  • 프로젝트명 :
    모바일 보험 청약시스템 라이프플래닝 서비스(LiPS)
  • 적용 제품 : OZ e-Form

도입배경

푸르덴셜생명은 모바일 전자청약시스템이 상용화되기 전부터, 노트북에 서명패드를 연결하거나, 청약서를 스캔하여 전자문서로 변환하는 등 전자청약 시스템을 구현하기 위한 준비를 해왔습니다. 2012년 전자문서가 법률적 효력을 가질 수 있는 법안이 통과됨에 따라 발 빠르게 시스템을 구축하였으며, 특히 단순히 청약을 위한 전자서명이 아닌 고객과의 첫 만남부터 청약 완료까지 모든 단계를 태블릿PC로 구현하는 시스템을 구축하였습니다.

적용업무

푸르덴셜생명은 보험설계사가 고객과의 1:1 대면 상담을 통해 보험 설계 및 계약을 할 때, 태블릿PC를 활용해 청약서에 전자서명(계약 시)을 받는 작업뿐만 아니라, 신계약 접수부터 담당했던 기존 워크플로우 시스템과 자연스럽게 연계되어 최후 성립단계까지 전혀 종이를 사용하지 않고 청약이 완료될 수 있도록 하는 모바일 전자청약 시스템을 구축하였습니다.

구축효과

기존 보고서에 입력 컴포넌트의 추가만으로도 손쉽게 전자문서 개발이 가능해져, 효율성이 대폭 증가하였으며, XML 기반의 전자문서 시스템을 통해 전자서명된 전자문서 파일의 용량 감소(8MB->1.5MB)를 통한 시스템의 성능이 향상되었습니다. 고객 상품 설계부터 청약 완료까지 전 프로세스를 100% 전자화하였으며, OZ만의 손쉽고 직관적인 서명방식으로 보험설계사와 고객의 전자청약 편의성을 극대화 시킬 수 있게 되었습니다.