- 고객명 : 한화생명
- 프로젝트명 : 新전자청약시스템(스마트 플래너)
- 적용 제품 : OZ e-Form
도입배경
- 한화생명은 2012년 생명보험업계 최초로 전자서명 시스템을 도입하였으며, 고객의 요구사항과 트렌드에 맞춰 시스템 업그레이드 진행
- 모바일 디바이스의 느린 속도, 불편한 UI, 후선 업무프로세스에 대한 개선 등 요구사항 발생
적용업무
- 전자문서 생성 솔루션을 OZ e-Form으로 교체, 빠른 처리속도와 전자서식 사용 편의성 등을 위한 기능 크게 개선
- OZ e-Form의 강력한 서식 기능을 통해 FP가 고객과 만난 자리에서 청약 조건을 즉각적으로 변경할 수 있어 시간 단축 및 결과 서식의 기간업무시스템 연계 등으로 후선 업무 프로세스 간소화
- 서명누락 방지기능, 종이 서류 대신 태블릿PC의 카메라를 활용하여 보험금 청구시 필요한 서류나 신분증 사본 등을 촬영할 수 있는 ‘스마트 다큐먼트’ 기능 추가
구축효과
- 5% 미만이었던 전자청약 체결율이 30%까지 대폭 상승
- 언제 어디서나 청약체결부터 재무설계까지 모든 것을 가능하게 하여 고객과 영업활동을 진행하는 FP(보험재무설계사)의 만족도를 높임