외교통상부

외교부는 여권 신청 업무의 편의성을 높이기 위해 민원인이 여권 신청을 하는 대행기관(시청, 구청 등)에 방문하기 전에 인터넷을 통해 방문 날짜 및 시간을 예약하는 시스템을 OZ Report를 활용하여 구축하였습니다.

외교부는 민원인의 여권 신청 업무의 편의성을 높이기 위해 여권접수 예약시스템을 구축하고, OZ Report를 도입하여 다양한 리포팅 기능을 구현하고
속도와 기능 면에서도 만족스러운 서비스를 제공할 수 있게 되었습니다.

민원인이 여권 접수를 위해 대행기관을 방문할 때 대기시간 없이 바로 업무 처리가 가능하도록, 인터넷을 통해 방문 시간을 예약하는 시스템입니다. 지난 2007년 프로젝트 완료 이후 유지보수를 통해 최적화된 서비스를 제공하고 있으며, 관리자들이 접수 내역 및 통계 보고서를 웹상에서 확인할 수 있고 자유롭게 출력할 수 있도록 기능이 구현되어 있습니다.

대행기관/시간대별 접수 현황, 방문 예약자 등의 통계 내역을 대행기관 담당자들이 직접 확인할 수 있어 외교부 여권과에 해당 내역을 일일이 확인하는 번거로움이 사라졌고, 별도 문서로 정리할 필요가 없어져 업무 효율성이 높아졌습니다. 또한, 방문객의 개인정보 보안이 강화되었으며 문서를 프린트하지 않고 웹상에서 바로 확인할 수 있어 자원 절약 면에서도 높은 효과를 보고 있습니다.