아이파크몰

아이파크몰은 매장에서 발생하는 매출과 고객과의 약속을 쉽게 파악하기 위한 시스템을 필요로 하고 있었습니다. 이에, 아이파크몰은 ‘OZ Xstudio’ 를 도입하여 매장 내에서 일어나는 매출 현황 정보와 고객 정보를 수집하여 고객관리, SMS 전송, TM (TeleMarketing), DM(Direct Mailing), 매출 조회, 고객의 소리 등을 종합하여 볼 수 있는 고객 관리 시스템을 구축하였습니다. 새롭게 도입된 고객 관리 시스템은 전직원 모두에게 매출 정보와 고객과의 약속에 대한 각종 정보를 차트나 크로스탭, 테이블 등의 컴포넌트를 통해 직관적으로 분석 할 수 있게 지원하고 있습니다.고객 관리 시스템은 고객에 대한 신속하고, 정확한 서비스 능력 도출 및 각종 매출현황 정보에 대한 효과적인 비교, 분석, 평가 능력 강화 등의 효과를 보이고 있으며 다양한 방식의 매출, 고객 관리로 아이파크몰의 경쟁력을 강화시켰다는 좋은 평가를 받고 있습니다.

그림1 | 고객관리시스템

그림2 | 고객관리시스템