sports club NAS
  • 顧客名 : スポーツクラブNAS
  • プロジェクト名
    モバイル会員加入システム
  • 適用製品 : OZ e-Form

投入背景

  • 紙ベースの契約書および同意書の作成、顧客身分証および会費振込先口座のコピーなどは管理ミス時に個人情報漏洩のリスクが高い。
  • 手記受付・データの入力・文書保管及び廃棄など重複業務による業務効率性の低下。
  • Sports Club NASは、日本全国約80か所のスポーツジムを保有した総合スポーツセンターチェーンで、書式や約款などの変更事項を全支店に一括適用時にスピードをアップすることが課題。

適用分野

  • 各支店で使用する会員加入申込書をモバイルで使うことができるように電子帳票化。
  • 顧客身分証、利用料支払い口座などのコピーイメージを電子帳票からすぐ撮影、保存。
  • 既存登録会員情報の照会、休眠会員・脱会会員情報の破棄などの効率的な会員情報のDB管理。
  • 約款の変更事項が発生した時、変更内容を各支店にすぐ適用するように一括配布。

期待効果

  • 1日に数百枚以上の紙使用の倹約でコスト削減効果あり。
  • 不要な原本の紙文書保管がなくなって顧客情報を安全に管理することができ、情報漏洩のリスク遮断および顧客満足度を向上。
  • 重複登録業務をなくし、全支店間の書式・約款などの変更事項を早く統合適用させることにより、効率的な会員管理及び業務効率性の向上が可能。
 ”スポーツジムの会員に提供する施設とサービスの種類が非常に多様なので会員加入申込様式から選択する項目も様々です。
OZ e-Formの電子会員加入申込書は書式及び約款などの変更事項を簡単に反映させることができ、全支店で速やかに一括適用させることができます。 会員情報をDBに直ぐ連動して、より効率的で早速の会員管理が可能になりました。