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하나은행

  • 고객명 : KEB하나은행
  • 프로젝트명 : 태블릿브랜치 2.0 (모바일 ODS 고도화)
  • 적용 제품 : OZ e-Form

도입배경

하나은행은 외환은행과의 통합으로 기존 구축한 ODS 시스템 개선과 태블릿브랜치 2.0 구축 사업을 통해 하나은행에 맞춘 고도화 진행
영업점, 인터넷뱅킹 등 각종 온∙오프라인 채널 정보를 실시간으로 공유하며 영업점과 동일한 상담 및 서비스 제공이 가능한 전자서식 기반 태블릿브랜치 환경 구축 필요
업무처리 간편화 및 신분증, 각종 서류들에 대한 누락/위변조 방지 등 편리하고 안전한 대(對)고객 금융 서비스 필요

적용업무

예금 신규, 전자금융 신청, 신용대출 약정, 신용카드 신청, 담보대출 신청 등 전자문서화
강력한 서식 기능으로 은행 직원이 고객과 만난 자리에서 상품 가입 및 조건 변경 등을 바로 진행할 수 있도록 기간계 업무 시스템과의 연계
빠른 처리 속도, 서명누락 방지 기능, 태블릿 PC의 카메라를 활용하여 필요한 서류나 신분증 사본 등을 촬영하는 등의 사용 편의성을 제공할 수 있는 기능 구현 및 UI 개선

구축효과

은행 영업점 창구와 동일한 금융서비스가 태블릿에서 원스톱으로 가능해짐으로써 후선 업무 프로세스 간소화, 고객 유치 영업력 강화, 상품 가입률 상승, 고객 만족도 크게 향상
신청서, 신분증, 각종 서류에 대한 종이서류 보관이 필요 없어 업무 간편화 및 보안성 확보