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몽골 UNITEL​​​​

  • 고객명 : 몽골 UNITEL
  • 프로젝트명 : eContract System (전자계약시스템)
  • 적용 제품 : OZ e-Form

도입배경

영업점에 방문한 고객과 서비스 가입 계약을 일일이 종이서류로 진행
작성된 종이서류를 다시 전산에 입력하는 이중 업무 프로세스로 시간 낭비 및 업무 효율성 저하
서류 작성에 소요되는 시간과 고객 대기 시간 지연 등으로 고객 불만 발생
원본 종이서류의 분실과 고객정보 유출의 위험, 서류 관리의 번거로움 존재

적용업무

휴대폰/태블릿 PC 통신서비스, IPTV / 인터넷 등의 서비스 가입 및 변경 업무
서비스 가입/변경 등을 태블릿 PC에서 전자서식으로 바로 진행하는 전자계약 시스템
고객 신분증 촬영 이미지, 고객 전자서명을 전자문서에 삽입
전자계약서 작성 후 사본을 고객 이메일로 바로 전송

구축효과

계약 프로세스의 디지털화로 고객 만족도 향상
전자문서 시스템이 일반화되지 않은 몽골에서 Unitel의 기업 이미지 크게 향상
고객정보 유출 및 서류 분실 위험 현저히 감소
영업점 직원들의 업무 효율성 증대